Una carta de nuestro director financiero

Kreativ Nail Supply: una carta del director financiero

21 de junio de 2022

En primer lugar, solo quiero agradecerles a todos por ser parte de este viaje en constante cambio. Me siento honrada y emocionada de ser la directora financiera de la primera tienda de suministros para uñas de propiedad negra de mi estado. Ha sido un viaje increíble desde donde empezamos hasta donde hemos crecido en menos de 3 años (sin mencionar durante una pandemia). 

Desde el día 1, hemos estado comprometidos con la transparencia con nuestros Dreamers. Con ese compromiso a la vanguardia de todo lo que hacemos, me sentí obligado a informarles a nuestros Dreamers sobre los hitos importantes que hemos alcanzado y cómo esto los impactará a usted y a los futuros Dreamers en el futuro.

Hacer que una empresa pase de empaquetar nuestro primer pedido en la estrecha sala de nuestro apartamento a convertirse en un recurso básico del que depende la ciudad en menos de tres años es un ajuste enorme que a la mayoría de las empresas les lleva generaciones lograr. ¡Estoy aquí para decirles que esto es solo el comienzo! No ha sido un viaje fácil y ha habido obstáculos en el camino y muchas noches largas, pero hemos llegado a este hito mirándonos verdaderamente en el espejo y preguntándonos: ¿seguimos siendo el cambio que el ¿Necesita la ciudad (y nuestros eDreamers)? ¿Nuestros procesos son eficientes y fáciles de entender?

Después de meses de autorreflexión, reentrenamiento de empleados y mejora de procesos, estoy muy feliz de poder decir que pudimos reducir permanentemente los precios de los costos de productos, costos de envío, costos de entrega, tiempos de cumplimiento de pedidos y mucho más. Escuchamos sus comentarios y nos hemos mantenido fieles a nuestro compromiso de brindarle un mejor servicio.

Como le digo a todas las personas con las que tengo contacto, “¡tienes que esforzarte! Esos contratiempos, nerviosismo (y errores) de la primera vez van a suceder sin importar cuánto esperes, ¡así que es mejor que los elimines ahora! Estoy diez dedos por debajo de esa afirmación. Kreativ Nail Supply ha eliminado esos momentos de primera vez y las curvas de aprendizaje para que realmente podamos convertirnos en la mejor tienda de suministros para uñas de este estado.

Desde que abrimos inicialmente al público la peluquería de nuestra prima en 2019, hasta la adquisición y remodelación de nuestro primer edificio a mediados de 2020, y la contratación de personal de tiempo completo para ayudar con la carga de trabajo diaria, se han mantenido leales. A través de todos nuestros dolores de crecimiento y momentos de aprendizaje, permaneciste leal. De tu lealtad hemos crecido. Siempre estaremos en deuda.

Desde 2019, hemos podido agregar servicios que la comunidad de uñas necesitaba desesperadamente, como ser la única tienda dedicada a suministros de uñas abierta los sábados, ampliar nuestro servicio de entrega el mismo día a todo el condado y más allá, aceptar Compre Ahora, Pague Después. opciones como Afterpay, Sezzle, Klarna, Zip y más, tanto en la tienda como en línea. Ahora ofrecemos servicios y garantías de reparación de eFile. Al asociarnos con escuelas de uñas de la comunidad y brindar exposición minorista a otras marcas pequeñas, hemos estado realmente ocupados brindando a nuestra comunidad suministros para uñas de calidad. 

Nuestras ofertas de servicios no se limitan sólo a QUÉ hacemos por usted, sino también a CÓMO lo hacemos por usted. Nos enorgullecemos de asegurarnos de ponerlo a usted en primer lugar en todo lo que hacemos. Siempre saludándote con una sonrisa, yendo más allá para asegurarse de que sabes cómo usar todo lo que nos hayas comprado y abriendo camino cuando parece que no hay manera.

Me senté y reflexioné sobre cómo me dirigiría a nuestros Dreamers. Podríamos haber planeado un TikTok, un reel o alguna otra forma de vídeo para informaros indirectamente. Pero pensé que sería directo y transparente tan humildemente como sé y simplemente escribiría una carta. Gracias por tomarse el tiempo de leer (lo que rápidamente se está convirtiendo en un arte perdido a medida que la era de las redes sociales reemplaza la comunicación escrita).

No puedo esperar a ver qué depara el futuro para la industria de las uñas y qué depara el futuro para Kreativ Nail Supply y nuestra Soñadores. Los dejo con el mantra con el que vivo mi vida:

"Mientras des lo mejor de ti, siempre irás en la dirección correcta".

Latoya Lee

Director financiero, suministro de uñas Kreativ