Esta es una carta abierta a los técnicos de uñas autodidactas que crean obras maestras en su sala de estar, a los técnicos de uñas con licencia que se hacen un nombre en los salones de belleza y a los propietarios de salones de uñas que intentan mantener sus estaciones de manicura y pedicura. lleno. No importa en qué etapa se encuentre en su viaje hacia las uñas, se preguntará si su lista de precios es demasiado baja (o demasiado alta). No hay nada más normal en esta industria que tener el poder mental luchando mientras se pone cantidad a la calidad de tu trabajo. Esta es una conversación que mi esposa y yo hemos tenido innumerables veces. Enumeraré los ángulos a considerar al fijar el precio de sus servicios y cómo mi esposa y yo usamos estos conceptos para llevar nuestros negocios desde precios con descuento que agradan a las personas hasta precios de alta gama en servicios mientras mantenemos una clientela leal.
Cuánto vale su tiempo
Quería asegurarme de que este tema se tratara primero. He tenido muchas conversaciones personales profundas con demasiados técnicos de uñas y propietarios de salones y siempre les he planteado esta pregunta primero para ver dónde están sus cabezas. Si cree que sus juegos completos valen $25, ¿por qué alguien más debería creer que usted vale un centavo más? Antes de realizar CUALQUIER cambio en su lista de precios, USTED debe creer que el producto terminado y la experiencia que brinda valen la pena.
Mientras hablamos del tema de su valor, hablemos de sus depósitos. Respeto a cualquier técnico que cobre un depósito. Una vez que los clientes no se presenten a las citas, comenzará a cobrar una también (o al menos requerirá un método de pago registrado). No se pregunta por qué su abogado cobra un anticipo o por qué su médico cobra una tarifa por cancelación de cita. Cuando los técnicos me preguntan: "¿Cuánto es un depósito justo?", siempre respondo la contrapregunta: "¿Cuánto crees que vale tu tiempo POR HORA?" La mayoría de las niñas simplemente indican el salario por hora que les pagan en su trabajo principal o en su último trabajo, porque eso es lo que la sociedad les ha enseñado a creer; Que tu salario por hora es todo lo que vale tu tiempo. Pero no estaba preguntando cuánto decía tu empleador que valías. Le pregunto ¿cuánto cree USTED que vale su tiempo por hora?
Cualquiera que sea el número que tenga en su corazón, multiplíquelo por la cantidad de horas que le habría llevado el servicio reservado. De esa manera, si no aparecen, aún le pagarán por su tiempo; ya que eso es lo que se desperdició de todos modos. (es decir, si su juego completo demora 2 horas y su tiempo vale $30 por hora para usted, cualquier monto de depósito de hasta $60 por un juego completo es más que justo). De esa manera, si ni una sola alma se sienta en su silla, habrá pagado su tiempo.
Los juegos completos de sala de estar NO significan descuento
La temida pregunta, especialmente para los técnicos de uñas principiantes y autodidactas: ¿Dónde está su tienda? No te preocupes, literalmente hemos estado allí antes: en nuestra sala de estar. Y NO HAY VERGÜENZA. Repito, no te avergüences de hacer uñas fuera de tu casa. Reduce el alquiler del stand, las tarifas de cuidado de niños, el transporte, etc. y, para los técnicos de uñas autodidactas, puede ser su única opción legal, ya que la mayoría de los administradores de propiedades comerciales no le alquilarán un espacio sin una licencia.
Hacerse las uñas en casa NO debería ser un factor a la hora de elaborar tu lista de precios. Sí, lo leíste correctamente. Dije lo que dije. Déjame explicarte por qué. El AMBIENTE que usted brinda a sus clientes debe ser un factor. Cuando digo entorno, me refiero a niños que gritan, perros que ladran, otras personas en su casa que entran y salen y rodean su espacio de trabajo. ¿Hay platos sucios a la vista de los ojos (o de la nariz) de su cliente? Su cliente está pagando por ese espacio relajante y está ahí para ser mimado. Si no puede proporcionar esa aura, entonces probablemente no esté en condiciones de aumentar sus precios (todavía). Intente colocar su estación de trabajo donde su cliente no tenga vista de su cocina y cuartos traseros. Ofrezca a su cliente una silla adicional o espacio cerca de su estación de trabajo para que pueda dejar sus bolsos. Encienda una vela 30 minutos antes de que llegue su cliente para ayudar a crear ese ambiente relajante. Hacerse las uñas en casa no significa que brindes una experiencia deficiente y tener un salón/suite tampoco garantiza que estés brindando esa experiencia.
¿Qué productos estás usando?
Siempre digo que el 70% de un set completo es la habilidad y el esfuerzo que pones en tu trabajo. El 30% restante es la calidad de los productos que estás utilizando. Sí, puedes aprobar un examen con un 70, pero ¿vas a estar en la Lista del Decano?
Preguntas que debes hacerte si tu conjunto de habilidades por sí solo no está produciendo los resultados que sabes que eres capaz de producir: ¿Estás usando monómero de MMA (Esa es TODA una conversación para otro día)? ¿Estás repasando el trabajo de otra persona? ¿Ha llegado el momento de adquirir un nuevo pincel Kolinsky? ¿Está utilizando diferentes marcas para su acrílico y monómero?
Si respondió afirmativamente a cualquiera de esas preguntas, no está en condiciones de aumentar sus precios. Las MMA son ilegales y muy peligrosas para su salud y la de sus clientes. Repasar el trabajo de otro técnico casi garantiza una base más débil, ya que lo más probable es que estés mezclando marcas de acrílico y posiblemente trabajando sobre MMA. Usar un pincel Kolinsky viejo y seco hará que las bolas de acrílico se formen grumos y generará resultados inferiores a los deseados. El uso de sistemas acrílicos combinados (una marca de monómero y otra marca de acrílico) puede crear una sensación de calor o ardor en la placa ungueal. Todos los problemas mencionados no tienen nada que ver con su conjunto de habilidades, pero se pueden evitar simplemente con productos (y prácticas) de calidad.
No me malinterpretes, sé de primera mano lo caros que son los productos para uñas. Soy dueña de una tienda de artículos para uñas. Pero ahí es donde puedes subir los precios. Los clientes pagan por productos de calidad. Se darán cuenta de que has estado usando pedrería de tiendas de manualidades y no Swarovski. Los clientes se darán cuenta de que estás usando pegamento Gorilla y no pegamento para uñas. Es posible que no puedan identificarlo de inmediato (sin juego de palabras), pero cuando los clientes se dan cuenta de que no están obteniendo lo que pagaron, encontrarán otra tecnología que se lo proporcione.
¿Estás TAMBIÉN disponible?
¿Dedicas tiempo a desarrollar tus habilidades? ¿Investigar nuevos productos? ¿Practicar técnicas avanzadas? ¿O está tan ocupado con sus citas que no tiene tiempo para nada más? Hagamos algunos cálculos simples para poder mostrarle cómo puede mantener sus ingresos y al mismo tiempo mejorar sus habilidades. Digamos que haces series completas de $40 que tardan 2 horas en completarse. Si haces uñas 40 horas por semana, estás aceptando 20 clientes y ganando $800 por semana. Si ha dedicado 40 horas a la semana a arreglarse las uñas, no le quedará tiempo para la superación personal, la práctica y la investigación.
Ahora tomemos las MISMAS 40 horas que has dedicado a las uñas y te mostraré cómo mantener tus ingresos mientras desarrollas tus habilidades. Si aumentaras el precio completo a $45, solo tendrías que aceptar 17 clientes por semana para ganar los mismos $800. Pero ahora tienes 4 horas y media por semana que puedes utilizar para trabajar en tu forma, perfeccionar tu ombre, tomar una clase de uñas, aprender a perfeccionar tu curva en C en conjuntos esculpidos, investigar las últimas tendencias.
Esos $5 adicionales que tus clientes están pagando se amortizarán inmediatamente porque producirás un conjunto de mejor calidad y podrás ofrecer técnicas más complejas. Están pagando $5 adicionales por su tiempo para convertirse en un mejor técnico. Honestamente, puedes perder 3 clientes que eran demasiado baratos para pagar los $5 adicionales, pero ese es el tiempo que necesitas para desarrollarte (y esa no es la clientela que deseas si te dejan más de $5). Si tiene dudas, regrese y vuelva a leer la sección uno. TÚ tienes que creer que lo vales antes que nadie.
No puede esperar a que nadie suba sus precios, porque no lo harán. Tendrás clientes que te darán propinas aquí y allá, pero eso no es dinero garantizado. TÚ tienes que subir tus precios. Si no tiene confianza en aumentar sus precios, necesita mejorar sus habilidades, sus productos o su entorno. De cualquier manera, el cambio comienza contigo.
-Latoya Lee
Director financiero y copropietario de Kreativ Nail Supply